🧾 İptal ve İade Politikası 1. Sipariş İptali Siparişiniz, kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edilebilir. Siparişinizin kargoya verilmesinden sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade prosedürü uygulanır. • Kargoya verilmemiş siparişlerde ücret iadesi, 1–3 iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta/banka hesabına yapılır. • Kargoya verilmiş siparişlerde teslimat beklenip iade talebi yapılmalıdır. ⸻ 2. Cayma Hakkı (İade Hakkı) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız vardır. Cayma hakkının geçerli olabilmesi için: • Ürün kullanılmamış, açılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır. • Gıda ürünlerinde ambalajın açılması halinde iade kabul edilmez. • Cayma hakkının kullanılması için tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekir (e-posta veya iletişim formu üzerinden). ⸻ 3. İade Edilemeyen Ürünler Sağlık ve hijyen nedeniyle aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir: • Açılmış, bozulmuş veya son kullanma tarihi geçmiş gıda ürünleri • Tüketici tarafından ambalajı açılmış doğal ürünler (örneğin zeytinyağı, salça, karadut özü vb.) • Kişiye özel hazırlanmış siparişler ⸻ 4. İade Süreci ve Kargo • İade talebi onaylandıktan sonra ürün, fatura ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir. • Kargo ücreti, cayma hakkı kullanımı durumunda alıcıya aittir. • Ürün elimize ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve ücret iadesi en geç 14 gün içinde yapılır. ⸻ 5. Ücret İadesi • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı ödeme yapılan karta yapılır. • Havale/EFT ödemelerinde, ALICI’nın bildireceği banka hesabına iade gerçekleştirilir. • Ödeme sağlayıcıların iade sürecinde yaşanacak gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. ⸻ İletişim Bilgileri: İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz: 📧 E-posta: [[email protected]] 📞 Telefon: [0 541 449 01 15] 📍 Adres: [Ayan mah. Ayankuyu sk. No:7 A Sarıgöl/ Manisa]